TERMES ET CONDITIONS
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des produits de la ferme et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits ou services. En validant une commande, le client accepte sans réserve ces CGV.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations (ex. : couleur, taille, poids) peuvent exister en raison de la nature biologique des produits.
La disponibilité des produits est affichée sur le site ou discuté avec un membre de notre équipe. En cas de rupture de stock après commande, le client sera informé rapidement et remboursé si nécessaire.
Prix
Tous les prix sont indiqués en Ariary et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
Des frais supplémentaires, comme les frais de livraison, peuvent s’ajouter au prix des produits et seront clairement affichés avant validation de la commande.
Commande
Pour passer commande, le client doit :
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Passer sa commande via contact avec un membre de notre équipe
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Valider le récapitulatif de la commande.
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Fournir ses informations personnelles (nom, adresse, etc.).
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Effectuer le paiement selon les options disponibles.
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Une confirmation de commande sera envoyée une fois le paiement validé.
Paiement
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
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le paiement en espèce
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le paiement via virement bancaire
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le paiement par mobile money
Livraison
Les commandes sont à récupérer à la ferme ou à expédier sur Antananarivo.
Les détails sont consultables dans la rubrique dédiée.
Droit de rétractation
Compte tenu de la nature de nos produits, le client peut se rétracter à tout moment avant la la livraison ou l'expédition de sa commande. Si un paiement a déjà été effectué, la totalité de la somme lui sera restituée.
Une fois expédiée, aucun échange ni remboursement ne sera plus possible. Ceci est fait vu la caractéristique biologique de nos produits, de leurs sensibilités et de la difficulté au niveau de l'identification une fois arrivée chez le client.
Garanties et responsabilités
La ferme s'engage à fournir des produits de qualité à ses clients. Nous invitons donc nos clients à vérifier scrupuleusement nos produits avant qu'ils ne quittent la ferme.
La ferme ne saurait être tenue responsable pour tout incidents qui se produirait une fois que nos produits aient quittés la ferme. La responsabilité de la ferme se limite au montant de la commande.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Les produits de la ferme sont protégés par le droit d’auteur autre que les contenus libre de droit. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Propriété des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant lplferme@gmail.com
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit malgache.
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, le différend sera soumis aux tribunaux compétents d'Antsirabe.
Version du 19 novembre 2024